Conditions Générale de Vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – Pierre Zen

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les relations contractuelles entre Pierre Zen, boutique en ligne spécialisée dans les produits en pierres naturelles, et ses clients. En effectuant une commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les conditions décrites ci-dessous.

1. Produits

Les produits proposés sur Pierre Zen sont soigneusement sélectionnés et décrits avec la plus grande précision possible. Cependant, les photographies sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter de légères variations par rapport aux articles reçus (forme, taille ou teinte des pierres naturelles).

2. Prix

  • Les prix affichés sont en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (TTC).
  • La livraison est gratuite sur toutes les commandes.
  • Pierre Zen se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.

3. Commandes

Pour passer une commande :

  1. Sélectionnez vos produits et ajoutez-les à votre panier.
  2. Suivez les étapes de validation et renseignez vos informations de livraison.
  3. Effectuez le paiement sécurisé via les moyens proposés.

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail récapitulatif incluant les détails de votre achat.

4. Paiement

Les paiements sur Pierre Zen sont entièrement sécurisés grâce à des solutions fiables. Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express).
  • Virement bancaire.

5. Livraison

Les modalités de livraison sont précisées dans notre Politique d’expédition. En cas de retard ou de problème lié à la livraison, veuillez contacter notre service client à contact.pierrezen@gmail.com.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

  • Les articles retournés doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour initier un retour, contactez-nous par e-mail à contact.pierrezen@gmail.com.

7. Garantie et Réclamations

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

  • En cas de produit défectueux ou non conforme, veuillez nous contacter à contact.pierrezen@gmail.com avec les détails de votre réclamation et, si nécessaire, des photos du produit concerné.

8. Responsabilité

Pierre Zen décline toute responsabilité pour les dommages indirects résultant de l’utilisation des produits achetés sur le site. Notre responsabilité se limite au montant de la commande concernée.

9. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site Pierre Zen, y compris les textes, images et logos, sont protégés par le droit d’auteur et les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

10. Protection des Données

Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Elles sont utilisées uniquement pour gérer vos commandes et améliorer votre expérience sur notre site.

11. Litiges et Droit Applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, nous privilégierons toujours une solution amiable avant tout recours judiciaire.

Contact

Pour toute question, réclamation ou demande d’information, contactez-nous à :

En achetant sur Pierre Zen, vous acceptez l’intégralité de nos Conditions Générales de Vente. Merci pour votre confiance et votre intérêt pour nos produits en pierres naturelles.